Polityka prywatności

Administrator

Administratorem przetwarzającym Państwa dane osobowe jest:

Autoservis
Vojtaššákova 612
027 44 Tvrdošín

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych.

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Rezerwacja przez formularz

Gdy umawiają się Państwo przez formularz na stronie Kontakt, przetwarzamy dane wpisane do formularza:

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail, jeśli zostanie podany,
pojazd i jego typ,
usługi, którymi są Państwo zainteresowani, oraz dogodny termin,
adres odbioru, jeśli chcą Państwo, abyśmy odebrali i odwieźli auto,
opis problemu.

Dane są nam potrzebne, aby zadzwonić do Państwa, ustalić termin i przygotować naprawę. Podstawą prawną jest podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Imię i nazwisko, telefon i pojazd są obowiązkowe – bez nich nie możemy zrealizować rezerwacji.

Dane z formularza zapisujemy w bazie danych strony, działającej na serwerze naszego dostawcy hostingu. O nowej rezerwacji warsztat dowiaduje się z SMS-a z krótkim podsumowaniem (imię i nazwisko, telefon, pojazd, usługi i preferowany termin) oraz z e-maila ze wszystkimi danymi. Oba zawierają link do zapisanej rezerwacji z losowym kodem, którego nie da się odgadnąć; link działa przez 30 dni od wysłania rezerwacji.

Rozmowa telefoniczna lub e-mail

Gdy do nas Państwo dzwonią lub piszą, przetwarzamy przekazane nam dane – przede wszystkim imię i nazwisko, numer telefonu i dane pojazdu – aby doradzić i umówić naprawę. Podstawa prawna jest taka sama jak w przypadku formularza (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Faktury i dokumenty księgowe

Za naprawę wystawiamy fakturę lub inny dokument księgowy z danymi wymaganymi przez prawo. Przetwarzamy je, ponieważ nakłada to na nas prawo (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku ze słowacką ustawą nr 431/2002 Z. z. o rachunkowości).

Ochrona formularza przed nadużyciami

Aby automatyczne roboty nie zasypywały formularza, chroni go obrazkowa weryfikacja (captcha), działająca na naszym serwerze i wymagająca technicznego pliku cookie sesji (zob. Pliki cookie). Ponadto serwer przez najwyżej godzinę pamięta, ile rezerwacji wysłano z Państwa adresu IP, aby z jednego adresu nie można było wysyłać formularza bez końca. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie strony i skrzynki warsztatu przed spamem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Działanie i bezpieczeństwo strony

Serwer dostawcy hostingu przy każdej wizycie zapisuje dane techniczne – adres IP, czas, odwiedzany adres i identyfikację przeglądarki. Jeśli na stronie wystąpi błąd, nasz system monitorowania błędów zapisuje adres strony i techniczny opis błędu, bez Państwa adresu IP. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i usuwania błędów strony, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo przechowujemy dane

Rezerwacja zapisana w bazie danych strony – rok od wysłania; następnie jest automatycznie usuwana. Link do niej, który warsztat otrzymuje SMS-em i e-mailem, przestaje działać po 30 dniach.
E-mail z rezerwacją i korespondencja z Państwem – do zrealizowania rezerwacji i naprawy oraz do upływu terminów na dochodzenie roszczeń z tytułu wad; następnie je usuwamy.
Faktury i inne dokumenty księgowe – 10 lat po roku, którego dotyczą, zgodnie z ustawą o rachunkowości.
Plik cookie sesji – do zamknięcia przeglądarki.
Licznik rezerwacji z jednego adresu IP – najwyżej godzinę.
Logi serwera i zapisy błędów – tylko tak długo, jak są potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i usunięcia błędów; następnie są na bieżąco usuwane.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Państwa danych i nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych. Dostęp do nich mają wyłącznie ci, którzy pomagają nam prowadzić stronę i warsztat, i tylko w niezbędnym zakresie:

dostawca hostingu, na którego serwerze działa strona,
dostawca usługi poczty e-mail, która dostarcza rezerwacje z formularza do naszej skrzynki,
operator bramki SMS SmsManager, przez którą wysyłamy warsztatowi SMS o nowej rezerwacji (imię i nazwisko, telefon, pojazd, usługi, preferowany termin i link do rezerwacji),
wykonawca strony, który dba o jej działanie i monitorowanie błędów,
księgowy, który prowadzi nasze dokumenty księgowe,
organy władzy publicznej, jeśli wymaga tego prawo (na przykład urząd skarbowy).

Pliki cookie

Zwykłe strony tej witryny nie używają żadnych plików cookie. Nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani reklamowych, które śledziłyby, jak poruszają się Państwo po stronie.

Jedynym wyjątkiem jest formularz rezerwacji. Gdy wczyta się on na stronie Kontakt, ochrona przed spamem zapisuje w przeglądarce techniczny plik cookie sesji o nazwie PHPSESSID. Zawiera on wyłącznie losowy identyfikator, dzięki któremu serwer rozpoznaje, że weryfikację rozwiązała właśnie Państwa przeglądarka, i wygasa po jej zamknięciu. Bez niego nie można wysłać formularza, dlatego nie potrzebujemy na niego Państwa zgody.

Czcionki i ikony są ładowane z naszego serwera, a nie od podmiotów trzecich. Nie osadzamy na stronie mapy: linki do wyznaczenia trasy prowadzą do Map Google lub Mapy.com, a usługi te dowiadują się o Państwu dopiero po kliknięciu linku – od tej chwili obowiązują ich własne zasady prywatności.

Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu prawo:

dostępu do danych, które o Państwu przetwarzamy (art. 15),
do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16),
do usunięcia danych, których już nie potrzebujemy lub które przetwarzamy niezgodnie z prawem (art. 17),
do ograniczenia przetwarzania (art. 18),
do przenoszenia danych podanych nam przy rezerwacji (art. 20),
do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21).

Wystarczy do nas zadzwonić lub napisać – dane kontaktowe znajdują się poniżej. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie stosujemy profilowania.

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane niezgodnie z przepisami, mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – słowackiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawie swoich danych i wykonywania swoich praw prosimy o kontakt:

Telefon: 0903 395 114, 0940 499 902
Pocztą: Autoservis, Vojtaššákova 612, 027 44 Tvrdošín