Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Autoservis
Vojtaššákova 612
027 44 Tvrdošín

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem slowakischen Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten.

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Terminbuchung über das Formular

Wenn Sie über das Formular auf der Seite Kontakt einen Termin buchen, verarbeiten wir die Daten, die Sie eingeben:

• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse, falls Sie sie angeben,
• Fahrzeug und Fahrzeugart,
• die gewünschten Leistungen und einen Wunschtermin,
• die Abholadresse, falls wir das Fahrzeug abholen und zurückbringen sollen,
• eine Beschreibung des Problems.

Wir benötigen diese Daten, um Sie anzurufen, einen Termin zu vereinbaren und die Reparatur vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Name, Telefonnummer und Fahrzeug sind Pflichtangaben – ohne sie können wir die Buchung nicht bearbeiten.

Wir speichern die Formulardaten in der Datenbank der Website, die auf dem Server unseres Hosting-Anbieters läuft. Über eine neue Buchung erfährt die Werkstatt per SMS mit einer kurzen Zusammenfassung (Name, Telefonnummer, Fahrzeug, Leistungen und Wunschtermin) und per E-Mail mit allen Angaben. Beide enthalten einen Link zur gespeicherten Buchung mit einem zufälligen Code, der nicht erraten werden kann; der Link gilt 30 Tage ab dem Absenden.

Anruf oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen – vor allem Name, Telefonnummer und Fahrzeugdaten –, um Sie zu beraten und die Reparatur zu vereinbaren. Die Rechtsgrundlage ist dieselbe wie beim Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Rechnungen und Buchungsbelege

Für die Reparatur stellen wir eine Rechnung oder einen anderen Buchungsbeleg mit den gesetzlich vorgeschriebenen Angaben aus. Wir verarbeiten diese Daten, weil uns das Gesetz dazu verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit dem slowakischen Gesetz Nr. 431/2002 Slg. über die Rechnungslegung).

Schutz des Formulars vor Missbrauch

Damit automatisierte Bots das Formular nicht überfluten, schützt es eine Bildabfrage (Captcha), die auf unserem eigenen Server läuft und ein technisches Sitzungs-Cookie benötigt (siehe Cookies). Außerdem merkt sich der Server höchstens eine Stunde lang, wie viele Buchungen von Ihrer IP-Adresse kamen, damit das Formular nicht beliebig oft von derselben Adresse gesendet werden kann. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website und das Postfach der Werkstatt vor Spam zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Betrieb und Sicherheit der Website

Der Server des Hosting-Anbieters protokolliert bei jedem Besuch technische Daten – IP-Adresse, Uhrzeit, aufgerufene Adresse und Browserkennung. Tritt auf der Website ein Fehler auf, erfasst unsere Fehlerüberwachung die Adresse der Seite und eine technische Beschreibung des Fehlers, ohne Ihre IP-Adresse. Wir nutzen diese Daten nur, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten und Fehler zu beheben, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wie lange wir die Daten speichern

• Die in der Datenbank der Website gespeicherte Buchung – ein Jahr ab dem Absenden; danach wird sie automatisch gelöscht. Der Link dazu, den die Werkstatt per SMS und E-Mail erhält, funktioniert nach 30 Tagen nicht mehr.
• Die Buchungs-E-Mail und die Kommunikation mit Ihnen – bis Buchung und Reparatur abgeschlossen sind und solange die Fristen für Mängelansprüche laufen; danach löschen wir sie.
• Rechnungen und andere Buchungsbelege – 10 Jahre nach Ablauf des Jahres, auf das sie sich beziehen, wie es das Rechnungslegungsgesetz verlangt.
• Sitzungs-Cookie – bis Sie den Browser schließen.
• Zähler der Buchungen von einer IP-Adresse – höchstens eine Stunde.
• Server-Protokolle und Fehleraufzeichnungen – nur so lange, wie sie für die Sicherheit und die Fehlerbehebung nötig sind; danach werden sie laufend gelöscht.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Zugang haben nur diejenigen, die uns beim Betrieb der Website und der Werkstatt helfen, und nur im erforderlichen Umfang:

• der Hosting-Anbieter, auf dessen Server die Website läuft,
• der E-Mail-Dienstleister, der Buchungen aus dem Formular in unser Postfach zustellt,
• der Betreiber des SMS-Gateways SmsManager, über das wir der Werkstatt eine SMS über eine neue Buchung senden (Name, Telefonnummer, Fahrzeug, Leistungen, Wunschtermin und Link zur Buchung),
• der Entwickler der Website, der sich um ihren Betrieb und die Fehlerüberwachung kümmert,
• der Buchhalter, der unsere Buchungsbelege bearbeitet,
• Behörden, soweit uns das Gesetz dazu verpflichtet (zum Beispiel das Finanzamt).

Cookies

Die normalen Seiten dieser Website verwenden keinerlei Cookies. Wir setzen keine Analyse- oder Werbewerkzeuge ein, die verfolgen würden, wie Sie sich auf der Website bewegen.

Die einzige Ausnahme ist das Buchungsformular. Wenn es auf der Seite Kontakt geladen wird, speichert der Spamschutz in Ihrem Browser ein technisches Sitzungs-Cookie namens PHPSESSID. Es enthält nur eine zufällige Kennung, an der der Server erkennt, dass gerade Ihr Browser die Abfrage gelöst hat, und es erlischt, wenn Sie den Browser schließen. Ohne dieses Cookie lässt sich das Formular nicht absenden, deshalb benötigen wir dafür keine Einwilligung.

Schriften und Symbole werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Dritten. Wir binden keine Karte ein: Die Routenlinks führen zu Google Maps oder Mapy.com, und diese Dienste erfahren erst von Ihnen, wenn Sie auf den Link klicken – ab dann gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie verarbeiten (Art. 15),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16),
• Löschung von Daten, die wir nicht mehr benötigen oder unrechtmäßig verarbeiten (Art. 17),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Datenübertragbarkeit für die Daten, die Sie uns bei der Buchung angegeben haben (Art. 20),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht (Art. 21).

Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns – die Kontaktdaten finden Sie unten. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling durch.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen, dem slowakischen Amt für den Schutz personenbezogener Daten:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

Kontakt in Datenschutzfragen

Mit Fragen zu Ihren Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an uns:

Telefon

0903 395 114, 0940 499 902

Per Post

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