Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő

Az Ön személyes adatait kezelő adatkezelő:

Autoservis
Vojtaššákova 612
027 44 Tvrdošín

A személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. szlovák törvény szerint kezeljük.

Milyen adatokat kezelünk és miért

Foglalás az űrlapon keresztül

Ha a Kapcsolat oldalon található űrlapon foglal időpontot, az Ön által megadott adatokat kezeljük:

vezeték- és utónév,
telefonszám,
e-mail-cím, ha megadja,
a jármű és típusa,
a kért szolgáltatások és az Önnek megfelelő időpont,
az átvétel címe, ha azt szeretné, hogy elhozzuk és visszavigyük az autót,
a probléma leírása.

Az adatokra azért van szükségünk, hogy felhívhassuk, egyeztethessük az időpontot és előkészíthessük a javítást. A jogalap a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtétele és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A név, a telefonszám és a jármű megadása kötelező – ezek nélkül a foglalást nem tudjuk intézni.

Az űrlap adatait a weboldal adatbázisában tároljuk, amely tárhelyszolgáltatónk szerverén fut. Az új foglalásról a szerviz rövid összefoglalót tartalmazó SMS-t (név, telefonszám, jármű, szolgáltatások és kívánt időpont), valamint az összes adatot tartalmazó e-mailt kap. Mindkettő tartalmaz egy linket a tárolt foglaláshoz, egy kitalálhatatlan véletlen kóddal; a link az elküldéstől számított 30 napig érvényes.

Telefonhívás vagy e-mail

Ha felhív vagy ír nekünk, az Ön által közölt adatokat – főként a nevét, telefonszámát és a jármű adatait – azért kezeljük, hogy tanácsot adhassunk és egyeztethessük a javítást. A jogalap ugyanaz, mint az űrlap esetében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Számlák és számviteli bizonylatok

A javításról számlát vagy más számviteli bizonylatot állítunk ki a jogszabály által előírt adatokkal. Ezeket azért kezeljük, mert jogszabály kötelez rá (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, összefüggésben a számvitelről szóló 431/2002. sz. szlovák törvénnyel).

Az űrlap védelme a visszaélésekkel szemben

Hogy automatizált robotok ne árasszák el az űrlapot, egy saját szerverünkön futó képes ellenőrzés (captcha) védi, amelyhez technikai munkamenet-süti szükséges (lásd Sütik). Ezenfelül a szerver legfeljebb 1 óráig megjegyzi, hány foglalás érkezett az Ön IP-címéről, hogy egy címről ne lehessen korlátlanul elküldeni az űrlapot. A jogalap jogos érdekünk, hogy a weboldalt és a szerviz postafiókját megvédjük a kéretlen üzenetektől (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A weboldal működése és biztonsága

A tárhelyszolgáltató szervere minden látogatáskor technikai adatokat rögzít – IP-címet, időpontot, a megtekintett címet és a böngésző azonosítását. Ha a weboldalon hiba történik, hibafigyelő rendszerünk rögzíti az oldal címét és a hiba technikai leírását, az Ön IP-címe nélkül. Ezeket az adatokat kizárólag a weboldal biztonságának biztosítására és a hibák elhárítására használjuk, jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Meddig őrizzük meg az adatokat

A weboldal adatbázisában tárolt foglalás – az elküldéstől számított 1 évig, ezt követően automatikusan töröljük. A rá mutató link, amelyet a szerviz SMS-ben és e-mailben kap, 30 nap után megszűnik működni.
A foglalásról szóló e-mail és az Önnel folytatott kommunikáció – a foglalás és a javítás lezárásáig, valamint a hibás teljesítésből eredő igények érvényesítésére nyitva álló határidők lejártáig; ezt követően töröljük őket.
Számlák és más számviteli bizonylatok – a tárgyévet követő 10 évig, ahogy a számviteli törvény előírja.
Munkamenet-süti – a böngésző bezárásáig.
Az egy IP-címről érkezett foglalások számlálója – legfeljebb 1 óráig.
Szervernaplók és hibajegyzékek – csak addig, amíg a biztonsághoz és a hibák elhárításához szükségesek; ezt követően folyamatosan törlődnek.

Kinek adjuk át az adatokat

Az Ön adatait nem adjuk el, és nem használjuk marketingcélokra. Csak azok férnek hozzá, akik segítenek a weboldal és a szerviz működtetésében, és csak a szükséges mértékben:

a tárhelyszolgáltató, amelynek szerverén a weboldal fut,
az e-mail-szolgáltató, amely az űrlapon érkezett foglalásokat a postafiókunkba kézbesíti,
az SmsManager SMS-átjáró üzemeltetője, amelyen keresztül SMS-t küldünk a szerviznek az új foglalásról (név, telefonszám, jármű, szolgáltatások, kívánt időpont és a foglalásra mutató link),
a weboldal fejlesztője, aki gondoskodik a működéséről és a hibafigyelésről,
a könyvelő, aki számviteli bizonylatainkat feldolgozza,
hatóságok, ha ezt jogszabály előírja (például az adóhivatal).

Sütik

A weboldal hagyományos oldalai semmilyen sütit nem használnak. Nem alkalmazunk olyan analitikai vagy reklámeszközöket, amelyek követnék, hogyan mozog a weboldalon.

Az egyetlen kivétel a foglalási űrlap. Amikor betöltődik a Kapcsolat oldalon, a spamvédelem egy PHPSESSID nevű technikai munkamenet-sütit ment a böngészőjébe. Ez csak egy véletlenszerű azonosítót tartalmaz, amelyből a szerver felismeri, hogy az ellenőrzést éppen az Ön böngészője oldotta meg, és a böngésző bezárásakor megszűnik. Nélküle az űrlap nem küldhető el, ezért nincs szükségünk az Ön hozzájárulására.

A betűtípusok és ikonok saját szerverünkről töltődnek be, nem harmadik felektől. Térképet nem ágyazunk be: az útvonaltervező hivatkozások a Google Térképre vagy a Mapy.com oldalra vezetnek, és ezek a szolgáltatások csak akkor szereznek tudomást Önről, amikor a hivatkozásra kattint – onnantól a saját adatvédelmi szabályaik érvényesek.

Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti:

a hozzáférés joga az Önről általunk kezelt adatokhoz (15. cikk),
a pontatlan adatok helyesbítéséhez való jog (16. cikk),
a törléshez való jog, ha az adatokra már nincs szükségünk, vagy jogellenesen kezeljük őket (17. cikk),
az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk),
az adathordozhatósághoz való jog a foglaláskor megadott adatok tekintetében (20. cikk),
a tiltakozáshoz való jog a jogos érdekünkön alapuló adatkezeléssel szemben (21. cikk).

Elég felhívnia vagy írnia nekünk – az elérhetőségeket alább találja. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt és profilalkotást.

Ha úgy véli, hogy adatait jogszabálysértő módon kezeljük, joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál, a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatalánál:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Adataival kapcsolatos kérdéseivel és jogai gyakorlásával kapcsolatban forduljon hozzánk:

Telefon: 0903 395 114, 0940 499 902
Postán: Autoservis, Vojtaššákova 612, 027 44 Tvrdošín